A. KLANTONDERZOEK ANALYSEREN: WERK MET DE JUISTE INFORMATIE
Een klantonderzoek analyseren staat of valt met het interpreteren van de antwoorden. Doe je dat niet goed, dan trek je de verkeerde conclusies uit je onderzoek. Alweer een goede reden om het simpel en beknopt te houden! Als je werkt met gesloten vragen, dan gaat het interpreteren over het algemeen wat makkelijker dan wanneer je open vragen gebruikt. Datzelfde verschil vind je tussen kwantitatieve antwoorden (een feitelijke meting van aantallen) en kwalitatieve antwoorden (beschrijvend van aard, en dus lastiger te interpreteren).
B. KLANTONDERZOEK ANALYSEREN: LAAT KLANTEN ZIEN WAT ZE AAN JE ONDERZOEK HEBBEN
Je klanten hebben belang bij jouw onderzoek. Als dat niet zo zou zijn, dan hadden ze er waarschijnlijk niet aan meegewerkt. Dat is een belangrijk signaal! Laat dus ook zien aan je klanten hoe goed zij je hebben geholpen. Bedank hen hiervoor. Zorg vervolgens ook dat je met je publiek deelt waar je klantonderzoek toe heeft geleid.