KLANTONDERZOEK IN DRIE STAPPEN
Stap 1
Wat wil je onderzoeken en waarom?
Bedenk wat je van je klanten wilt weten en waarom. Hou het beknopt: een onderzoek kan ook uit één vraag bestaan. Hou het simpel: makkelijke vragen leiden tot concrete antwoorden.
Stap 2
Aan wie en hoe stel je vragen?
Bedenk wie jouw vragen het beste kan beantwoorden. Zorg ook dat de manier waarop je vragen stelt tot bruikbare antwoorden leidt, en kies een methode waar je mee uit de voeten kunt.
Stap 3
Nu je weet wat je klanten écht van je willen, kun je aan de slag met hun suggesties. Vertel je klanten wat je met hun input hebt gedaan. Laat zien dat hun mening telt, dat versterkt de band met je klant!
WAAROM VOORPROEVEN GOED IS
Wie vraagt, die weet
Als je wil weten of een nieuw recept zal aanslaan, proef je eerst een hapje, voor je de hele maaltijd serveert. Leren hoe je je merk of product beter laat aansluiten bij de wensen van je klanten werkt precies hetzelfde.
Resultaat binnen een dag
We vertellen je graag hoe je efficiënt en effectief klantonderzoek doet, en zorgen dat je er direct mee aan de slag kunt. Zo leer je vandaag nog van je klanten hoe je ze nóg beter van dienst kunt zijn.
Veel werk? Duur? Welnee.
Wat wél veel werk kost, en ook nog eens zonde is van je geld? Tegenvallende resultaten van je marketing- of verkoopactiviteiten, en niet precies weten waar het aan ligt. Dubbel werk, dubbele kosten…
DEZE FIJNPROEVERS GINGEN JE VOOR
Ben je nog niet helemaal overtuigd van de voordelen van klantonderzoek? Misschien kunnen deze mensen je over de streep halen:
Simone Blüm | Vesteda
Programmamanager huurderstevredenheid
“Klanten vinden het leuk om mee te doen. Ze voelen zich gehoord en gewaardeerd.”
Ben Bregman | Erfgoed Gelderland
Adviseur Erfgoed & Onderwijs
“Je moet leren kijken naar wie je voor je hebt en hoe je hen interesseert voor je verhaal.”
Christa Logtenberg | Museum Het Pakhuis
Collectiemanager
“Marketing doe je voor je publiek, dus je wil ook weten wat hen aanspreekt.”